Un salon de beauté luxueux basé à Kinshasa, en République Démocratique du Congo, est à la recherche d'une gérante passionnée et expérimentée pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que destination de premier choix pour une clientèle exigeante, nous recherchons une personne capable de maintenir les normes élevées de notre salon et de garantir une expérience client exceptionnelle.

1. *Gestion des opérations :*

- Superviser les activités quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement du salon.

- Gérer les horaires du personnel, les pauses et les affectations de travail.

2. *Supervision du personnel :*

- Recruter, former et superviser le personnel du salon.

- Fournir orientation et soutien au personnel, favorisant un environnement de travail positif.

3. *Service client :*

- Garantir un excellent service client en répondant aux besoins et aux préoccupations des clients.

- Résoudre les problèmes des clients et assurer une expérience positive globale.

4. *Gestion financière :*

- Élaborer des budgets et des plans financiers pour atteindre les objectifs de revenus.

- Surveiller les dépenses, y compris l'inventaire et les fournitures.

5. *Gestion des stocks :*

- Maintenir l'inventaire du salon, commander des produits et gérer les niveaux de stock.

- Suivre l'utilisation des produits et minimiser les pertes.

6. *Marketing et promotion :*

- Développer et mettre en œuvre des stratégies marketing pour attirer de nouveaux clients.

- Créer des promotions et des programmes de fidélisation pour fidéliser les clients existants.

7. *Conformité et politiques :*

- Assurer la conformité aux réglementations en matière de santé et de sécurité.

- Mettre en œuvre et faire respecter les politiques et procédures du salon.

8. *Formation et développement :*

- Fournir une formation continue au personnel pour améliorer les compétences et suivre les tendances de l'industrie.

- Soutenir les opportunités de développement professionnel pour les employés.

9. *Tâches administratives :*

- Gérer les tâches administratives telles que la prise de rendez-vous, la tenue de dossiers et la gestion de la paie.

10. *Entretien du salon :*

- Superviser la propreté et l'entretien du salon.

- Gérer l'équipement et coordonner les réparations si nécessaire.

11. *Communication :*

- Faciliter la communication entre les membres du personnel et favoriser le travail d'équipe.

- Maintenir une communication efficace avec les clients et répondre à leurs commentaires.

12. *Développement commercial :*

- Identifier les opportunités de croissance et d'expansion de l'entreprise.

- Collaborer avec les propriétaires du salon ou la direction pour la planification stratégique.

En résumé, le gérant/gérante de salon sera responsable de la supervision globale du salon, de la gestion du personnel, du service client, de la gestion financière, de la conformité aux réglementations et de la croissance commerciale. Un engagement envers l'excellence opérationnelle et le service client est essentiel pour ce rôle.