Somos un equipo de emprendedores dedicados a crear soluciones y plataformas de fidelización (loyalty), comercio electrónico y fulfillment/provisión. Generamos valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y los consumidores en la era de la transformación digital.

Buscamos personas con un perfil creativo, colaborativo y comunicativo para apoyar en la construcción de nuestro equipo de Diseño de Producto. Tu misión será garantizar que todos nuestros productos, interfaces y flujos sean intuitivos y amigables, de fácil implementación y mantenimiento, y que contribuyan a la conversión y escalabilidad general del negocio, actuando de manera directa (manos a la obra) o indirecta (equipo y dirección).

Rol: UX Designer Sr

¿Qué vas a hacer?

- Serás responsable de apoyar en la construcción de la experiencia del usuario en los productos Bravium;

- Desarrollo de procesos de investigación de punta a punta con la perspectiva centrada en el usuario y justificar decisiones en análisis cuantitativos y cualitativos;

- Definición de la arquitectura visual y de información de productos digitales para plataformas web, tablet y móvil con enfoque en mejoras de usabilidad;

- Participarás en el desarrollo, evaluación y seguimiento de las métricas de relación de los usuarios con el producto, tales como: NPS, CSAT y demás indicadores.

¿Qué buscamos?

- Conocimiento práctico en design thinking, creación de personas, mapas de empatía, service blueprint, jornadas de usuarios, prototipación de baja y alta fidelidad y demás herramientas enfocadas en la experiencia del usuario;

- Excelente habilidad de comunicación y relación interpersonal;

- Conocimiento de metodologías ágiles (scrum);

- Dominio de las herramientas Figma y Adobe XD;

- Personas con portafolio que demuestre habilidades de diseño de producto/UX con enfoque en procesos de investigación;

- Experiencia Mínima 3 años

¿Qué suma puntos?

- Experiencia con diseño de e-commerce/marketplace y aplicaciones móviles;

- Haber trabajado con design sprints, UX Writing y accesibilidad;

- Inglés avanzado

Ofrecemos:

- Prestaciones de Ley

- Vales de despensa

- Contratación directa por la empresa; lunes a viernes (Esquema híbrido: 2 a 3 veces por semana)

Zona de Trabajo: Colonia Roma Norte

Vacaciones: 12

Somos un equipo de emprendedores dedicados a crear soluciones y plataformas de fidelización (loyalty), comercio electrónico y fulfillment/provisión. Generamos valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y los consumidores en la era de la transformación digital.

Buscamos una persona para sumar al equipo y brindar la mejor experiencia para nuestros clientes.

OBJETIVO GENERAL DE PUESTO:

• Atender dudas e inquietudes de los usuarios y brindar soluciones a sus problemas/necesidades.
• Fidelizar el cliente ofreciendo la mejor atención!

ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:

1. Atender los canales de comunicación: Llamadas, Chat y Correo Electrónico.
2. Dar atención y solución a las dudas de los usuarios.
3. Orientar al usuario acerca del uso de la página.
4. Aclarar dudas al usuario sobre sus cuentas.

QUE ESTAMOS BUSCANDO

• Experiencia en servicio al cliente (deseada - no obligatoria)
• Atención a los detalles
• Una persona proactiva y que no tenga miedo en proponer nuevas ideas
• Habilidad para desarrollar una buena relación y demostrar una actitud de atención.
• Género: Indistinto
• Nivel académico: Preparatoria Concluida y/o Licenciatura en curso

Conocimientos especiales:

• Conocimiento en paquete office con énfasis en Excel nivel medio
• Capacidad de analizar problemáticas y la resolución de los mismos

Informaciones Importantes

• Horario: Lunes a viernes, 09h-18h.
• Prestaciones de Ley
• Hibrido: 3 días en oficina (Zona Roma Norte)