O que faz um RevOps?

Um profissional de RevOps (Revenue Operations) é responsável por alinhar e otimizar os processos de vendas, marketing, customer success, operações e financeiro para maximizar a receita da empresa. Suas atividades incluem a implementação e manutenção de processos eficientes e escaláveis, análise de dados, e adoção de ferramentas para automação de processos e atividades. Uma pessoa de RevOps trabalha para articular departamentos, garantindo que estejam alinhados a fim de evitar ruídos de comunicação e falhas de processo que possam causar atrasos ou ineficiências no ciclo de vendas. O seu objetivo principal é aumentar a previsibilidade e a consistência da receita, melhorando a experiência do cliente e aumentando a eficiência operacional.

Lista de Atividades Sob a Responsabilidade do RevOps

Otimização de Processos

• Fazer toda a gestão de leads no CRM, acompanhando e reportando o status, e garantindo o cumprimento de prazos entre todos os envolvidos.
• Implementar e manter processos eficientes e escaláveis para as equipes de Vendas, Marketing e Customer Success com alinhamento entre Financeiro e Operações. E garantir que os processos correspondentes às estratégias desenvolvidas por Marketing, Vendas e Customer Success estão sendo cumpridos.
• Ajustar os processos conforme necessário para melhorar a eficiência operacional com foco na geração de receita.

Gestão de Ferramentas e Sistemas

• Aplicar e otimizar o uso de ferramentas de CRM, automação de marketing e outras tecnologias relevantes.
• Integrar sistemas e garantir que os dados fluam corretamente entre diferentes plataformas.

Análise e Relatórios

• Criar e manter relatórios e dashboards para monitorar KPIs de Vendas, Marketing e Customer Success que estejam diretamente relacionados, bem como monitorar KPIs do Financeiro e Operações que impactam diretamente na Receita.
• KPIs a serem monitorados por uma pessoa de RevOps junto a outras áreas: CAC (+MKT), ARR (+Sales), Total Contract Value (+Sales/CS), Win/Loss (+MKT), Churn (+Sales/CS), Renovação (+Sales/CS), LTV (+Sales/CS), Duração do Ciclo de vendas (+Sales), Duração da assinatura de contrato até o primeiro faturamento (+Financeiro)

Alinhamento Interdepartamental

• Facilitar a colaboração entre as equipes de Vendas, Marketing e Customer Success para garantir que todos estejam alinhados com os objetivos de receita.
• Demandar reuniões regulares para revisar desempenho e ajustar estratégias conforme necessário.
  

Planejamento e Previsão de Receita

• Participar em negociações comerciais a fim de dar suporte e agilizar o processo de produção de propostas e contratos, e posteriormente, faturamento, garantindo que não haja desalinhamento com o Financeiro.
  
• Monitorar periodicamente a previsão de receita frente às metas estabelecidas no Business Plan e fazer o acompanhamento do faturamento junto ao financeiro.
  

Gestão de Dados e Qualidade

• Garantir a integridade e a qualidade dos dados no CRM e outras ferramentas.

Experiência Profissional

• Experiência em funções de operações de Vendas, Marketing ou Customer Success.
  
• Familiaridade com ambientes B2B, especialmente em empresas SaaS.
  
• Experiência anterior com contas empresariais ou grandes contas é altamente valorizada.
  

Habilidades

Técnicas

• Proficiência em ferramentas CRM e sistemas de automação de marketing.
  
• Conhecimento em análise de dados e ferramentas de BI (como Power BI) é um diferencial.
  
• Habilidade para trabalhar com ferramentas de automação e integração é um diferencial.
  

Analíticas

• Capacidade de analisar dados para identificar tendências e insights.
  
• Forte entendimento de métricas de desempenho e KPIs relacionados a Vendas, Marketing e retenção de clientes.
  

Interpessoais

• Excelente comunicação oral e escrita, sendo capaz de transmitir informações de forma clara e eficaz entre diferentes departamentos e níveis hierárquicos.
  
• Habilidade de trabalhar em equipe, facilitando a cooperação entre vendas, Vendas, Marketing, Customer Success para atingir objetivos comuns.
  

Conhecimentos Específicos

• Conhecimento em modelos de receita recorrente e métricas SaaS, como CAC (Customer Acquisition Cost), LTV (Lifetime Value), churn rate, MRR (Monthly Recurring Revenue).
  
• Entendimento das melhores práticas em alinhamento de processos de Vendas, Marketing e operações de Customer Success.
  

Essencial:

• Residir em Manaus - AM;
  
• Ter ensino superior completo em em Engenharia Agronômica, Engenharia Agrícola, Engenharia Florestal, Engenharia Ambiental, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
  
• Experiência com pacote office e desenvolvimento de peças de comunicação;
  
• Familiaridade com ferramentas de CRM, como HubSpot.
  
• Perfil analítico e criativo, com atenção a detalhes.
  
• Facilidade em trabalhar em equipe.
  
• Inglês a partir do intermediário.
  

Diferencial:

• Espanhol a partir do intermediário;
  

Salário e pacote de benefícios compatíveis com o mercado. Carga Horária: 40h por semana, modelo presencial.